Nederlands merk. Levering vanuit eigen magazijn.

Garantie

  • 5 jaar garantie op regendouches
  • 5 jaar garantie op kranen
  • 2 jaar garantie op spiegels

Garantie bij Sani & Co

Een product moet gewoon goed functioneren. Ontstaat er binnen de garantieperiode een fabricagefout of materiaaldefect, dan zorgt Sani & Co voor een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie gaat het om herstel, vervanging van een onderdeel, levering van een vervangend product of een andere passende oplossing.

Garantietermijnen

Voor onze productgroepen gelden de volgende garantietermijnen:

  • Regendouches: 5 jaar
  • Kranen: 5 jaar
  • Spiegels: 2 jaar
  • Onderdelen: 2 jaar


De garantie gaat in op de datum van levering en geldt bij normaal huishoudelijk gebruik.

Garantie aanvragen

Is er een probleem met een product en lijkt het om een garantiegeval te gaan? Neem dan contact op met onze klantenservice. Na ontvangst wordt de melding beoordeeld op basis van het defect, het gebruik en de installatie. Vervolgens kijkt Sani & Co naar de meest passende oplossing.

Vermeld bij de aanvraag in ieder geval:

  • het ordernummer
  • een omschrijving van het probleem
  • duidelijke foto’s of video
  • de aankoopdatum

Afhankelijk van de situatie kan ook worden gevraagd om foto’s van de installatie, of een installatiefactuur of ander bewijs van correcte montage.

Afhankelijk van situatie kan worden gekozen voor:

  • herstel van het product
  • vervanging van een onderdeel
  • levering van een vervangend product
  • een andere passende oplossing

Na ontvangst wordt de aanvraag zo snel mogelijk beoordeeld en volgt een passende terugkoppeling.

Hulp nodig?

Twijfel je of jouw situatie onder garantie valt? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee en helpen je zo snel mogelijk verder.

Bel ons

0165 745410

Direct bellen ⟶

Mail ons

klantenservice@sani-co.nl

Direct mailen⟶

Veelgestelde vragen

  • Is er binnen de garantieperiode sprake van een fabricagefout of materiaaldefect?
    • Dan zorgen we voor een passende oplossing.
  • Afhankelijk van de situatie kiezen we voor:
    • herstel van het product
    • vervanging van een onderdeel
    • levering van een vervangend product
    • een andere passende oplossing
  • Iedere garantieaanvraag wordt eerst beoordeeld op:
    • het defect
    • het gebruik
    • de installatie
  • Voor onze productgroepen gelden de volgende garantietermijnen:
    • Regendouches: 5 jaar garantie
    • Kranen: 5 jaar garantie
    • Spiegels: 2 jaar garantie
    • Onderdelen: 2 jaar garantie
  • De garantie:
    • gaat in op de datum van levering
    • geldt alleen bij normaal huishoudelijk gebruik
  • Garantie geldt als er sprake is van een fabricagefout of materiaaldefect waardoor het product niet werkt zoals je redelijkerwijs mag verwachten.
  • Denk bijvoorbeeld aan:
    • een product dat bij normaal gebruik niet goed werkt
    • een onderdeel dat door een fabricagefout voortijdig defect raakt
    • een gebrek in materiaal of afwerking dat niet hoort te ontstaan bij normaal gebruik
  • Garantie geldt in ieder geval niet bij:
    • normale slijtage
    • kalkaanslag of vervuiling
    • verkleuring van coating of afwerking
    • schade door verkeerd gebruik
    • schade door onjuiste installatie
    • schade door te hoge waterdruk
    • schade door vuil in leidingen
    • schade door agressieve schoonmaakmiddelen
    • schade door stoten, vallen of breuk
    • schade door vocht of condens bij spiegels of elektronica
    • gebruik voor zakelijke of intensieve toepassingen
    • wijzigingen of reparaties door derden
  • Voor coating, lak, PVD of andere kleurafwerkingen geldt:
    • een beperkte garantie
    • alleen wanneer sprake is van een aantoonbare fabricagefout
  • Nee, om aanspraak te maken op garantie moet het product correct zijn geïnstalleerd:
    • volgens de montage-instructies
    • volgens de geldende installatievoorschriften
  • Bij een garantieaanvraag kunnen we vragen om:
    • foto’s van de installatie
    • een duidelijke omschrijving van het probleem
    • een installatiefactuur of ander bewijs van correcte montage
  • Blijkt dat het defect is ontstaan door onjuiste installatie?
    • Dan vervalt de garantie.
  • Nee, de garantie heeft betrekking op het product zelf.
  • Kosten die niet onder garantie vallen zijn onder andere:
    • montage- of demontagekosten
    • installateurskosten
    • gevolgschade
    • waterschade
    • breekwerk
    • transportkosten door derden
  • Dat betekent:
    • wij kunnen bij een gegrond defect wel een product of onderdeel vervangen
    • maar wij vergoeden geen bijkomende werkzaamheden of schade
  • Nee, niet altijd.
  • In sommige gevallen is het niet nodig om een volledig product te vervangen.
  • Dan kiezen we er eerst voor om een onderdeel te leveren.
  • Dat kan bijvoorbeeld gaan om:
    • cartridges
    • slangen
    • handdouches
    • bevestigingsmateriaal
    • elektronische onderdelen
  • Zo kunnen we vaak sneller en efficiënter een passende oplossing bieden.
  • Ja wettelijke garantie is van toepassing bij Sani & Co.
  • Naast onze eigen garantievoorwaarden blijft altijd de wettelijke garantie van toepassing.
  • Dat betekent dat een product moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
  • Deze garantiepagina doet dus geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.