retourneren
Retourneren bij Sani & Co
Wil je een product retourneren of schade melden? Meld je retour altijd eerst aan via het retourformulier. Na beoordeling ontvang je van ons een retourlabel en retourinstructies. Zonder aanmelding kunnen we een retourzending niet in behandeling nemen.
Zo werkt het retourproces
1. Je meldt je retour of schade via het retourformulier.
2. Je voegt duidelijke foto’s toe.
3. Wij beoordelen je aanvraag.
4. Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en retourinstructies.
5. Na ontvangst controleren we je retourzending.
6. Zodra je retourzending is goedgekeurd staat het geld binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
retouraanvraag
Veelgestelde vragen
In welke staat moet ik mijn retour terugsturen?
- Het product moet compleet en in goede staat worden geretourneerd. Zorg dat het product schoon is en alle onderdelen, accessoires en handleidingen bevat.
- Stuur het product terug in de originele en onbeschadigde verpakking en voorkom beschadigingen tijdens transport.
Hoe meld ik een retour aan?
- Je meldt je retour altijd eerst aan via het retourformulier.
- Pas na beoordeling ontvang je van ons de retourinstructies.
- Let op: Zonder aanmelding kunnen we je retourzending niet in behandeling nemen.
Moet ik foto’s toevoegen bij mijn retouraanvraag?
- Ja, duidelijke foto’s zijn nodig om je retour of schade goed te kunnen beoordelen.
- Zonder foto’s en zonder volledig ingevuld formulier kunnen we je aanvraag niet in behandeling nemen.
Krijg ik een retourlabel?
- Ja, je ontvangt van ons een retourlabel per e-mail.
- Je meldt eerst je retour of schade via het retourformulier.
- Wij beoordelen je aanvraag.
- Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en retourinstructies.
Wat zijn de retourkosten?
- De retourkosten verschillen per land.
- Nederland: €7,95
- België: €12,95
Wie betaalt de retourkosten?
- Kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Kan ik mijn retour ook komen afgeven?
- Ja, je kunt je retour kosteloos afgeven in ons afhaalmagazijn in Oud Gastel. Dit kan alleen op afspraak.
Hoe werkt een retour van een spiegel?
- Meld je retouraanvraag eerst bij ons aan.
- Na goedkeuring ontvang je per e-mail duidelijke retourinstructies.
- In de meeste gevallen wordt de spiegel op afspraak bij je opgehaald.
- Alleen in uitzonderlijke situaties kiezen we voor een andere retourmethode.
Hoe werkt een retour van een kraan of regendouche?
- Meld je retouraanvraag eerst bij ons aan.
- Na goedkeuring ontvang je per e-mail duidelijke retourinstructies.
- Na goedkeuring ontvang je van ons per e-mail een retourlabel en retourinstructies. Daarna kun je het product volgens deze instructies terugsturen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
- Na ontvangst en beoordeling van je retour storten we een goedgekeurde terugbetaling binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.